Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Checkout auswählen.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden direkt von den vertrauenswürdigsten Zahlungsabwicklern verarbeitet, wie PayPal und Shopify Payments. Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt und geschützt. Wir würden Ihre Informationen niemals verkaufen.
Wie wende ich einen Rabattcode an?
Wie wende ich einen Rabattcode an?
Sie können einen Rabattcode beim Checkout eingeben. Geben Sie den Code in das Feld "Rabattcode" ein und klicken Sie auf "Anwenden." Der Rabatt wird in Ihrer Gesamtsumme angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen, aber wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie können unser Kundensupport-Team über unsere Kontaktseite erreichen. Wir sind während der Geschäftszeiten per E-Mail, Live-Chat oder Telefon für Sie da.
Versand und Rückgabe
Bieten Sie internationalen Versand an?
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Ihrem Standort. Bitte überprüfen Sie die Versandoptionen beim Checkout für weitere Informationen.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir nutzen alle großen Versanddienstleister und lokale Kurierpartner. Sie werden während des Bestellvorgangs gebeten, eine Liefermethode auszuwählen.
Was sind die Versandkosten?
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort, der gewählten Versandart und der Bestellgröße ab. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Bitte besuchen Sie unsere Versand-Seite für weitere Details.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website unter der Seite "Bestellung verfolgen" nachverfolgen.
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte besuchen Sie unsere Seite zur Rückgaberecht für weitere Details.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.